為強化員工服務意識,提升服務形象、服務標準,樹立良好的企業品牌形象,進一步提高客戶滿意度和美譽度,公益事業部于8月28日組織開展第二屆服務接待禮儀技能比武競賽,來自9家單位一線崗位的22名選手參加。 競賽分為個人賽與團隊賽兩個部分進行,個人賽包含基本服務接待禮儀展示與公司“十景”講解,團隊賽為客戶接待情境模擬考核。與第一屆相比,本屆競賽的賽制、賽程、情境設置等更加貼合日常工作,讓參賽選手們充分展示出了日?蛻艚哟心ゾ毘龅幕竟。選手們對客服務或是嚴謹細致、或是激情滿懷、或是體貼入微,充分展現了各自風采,讓評委們稱贊連連。本次競賽不僅是一次服務接待禮儀的技能比武,更像是一次公益行業大閱兵,具有公益文化底蘊的溫馨、專業的服務團隊得以展現,也達到了以賽促練、以賽促訓、相互學習、共同提高的目的。 據悉,公益行業將繼續加強服務標準化相關培訓、演練、考核、比武,為提供更標準、更優質的客戶服務目標而努力。
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